Риск ориентированное мышление в системе менеджмента качества

Риск-ориентированное мышление это необходимость постоянно выявлять и анализировать риски, а также предотвращать нежелательный эффект их воздействия. Система менеджмента качества включает в себя действия, с помощью которых организация устанавливает свои цели и определяет процессы и ресурсы, необходимые для достижения желаемых результатов. Риск-ориентированное мышление в системе менеджмента качества на предприятии, это действия связанные с построением системы, при которой риски для всех процессов предприятия будут минимизированы.

Реферат ……………………………………………………………………………………………………… 6
Основные термины и определения……………………………………………………………… 7
Содержание ……………………………………………………………………………………………….. 9
Введение………………………………………………………………………………………………….. 12
1 Теоретические аспекты риск-ориентированного мышления в системе
менеджмента качества ……………………………………………………………………………… 14
1.1 Описание и классификация рисков и риск-ориентированного мышления
1.2 Требования в отношении рисков в системе менеджмента качества … 17

1.3 Процессы менеджмента рисков в системе менеджмента качества ….. 21

1.4 Методы анализа и оценки рисков процессов в системе менеджмента
качества ………………………………………………………………………………………………… 24

2 Анализ и оценка рисков в процессах СМК предприятия ……………………… 33
2.1 Краткая характеристика предприятия ……………………………………………. 33

2.2 Описание изделия …………………………………………………………………………. 34

2.3 Описание процесса «контроль качества и испытаний образцов и готовой
продукции»……………………………………………………………………………………………. 35

2.4 Анализ рисков процесса контроль качества и испытаний образцов и
готовой продукции ………………………………………………………………………………… 37

2.4.1 Анализ рисков подпроцесса «Приемо-сдаточные испытания» ….. 38

2.4.2 Анализ рисков подпроцесса «Периодические испытания» ……….. 50

2.4.3 Анализ рисков подпроцесса «Квалификационные испытания» … 52

2.5 Методика анализа рисков в системе менеджмента качества предприятия
2.5.1 Составление реестра рисков…………………………………………………….. 57

3 Финансовый менеджмент, ресурсоэффективность и ресурсосбережение61
3.1 Предпроектный анализ………………………………………………………………….. 61

3.1.1 Потенциальные потребители результатов исследования ………….. 61

3.1.2 Анализ конкурентных решений ……………………………………………….. 62

3.1.3 SWOT-анализ ………………………………………………………………………….. 63

3.1.4 Методы коммерциализации результатов научно-технического
исследования ……………………………………………………………………………………… 67

3.2 Инициация проекта……………………………………………………………………….. 67

3.2.1 Цели и результаты проекта ……………………………………………………… 67

3.2.2 Ограничения и допущения проекта ………………………………………….. 68

3.3 Планирование управления научно-техническим проектом …………….. 68

3.3.1 Иерархическая структура работ проекта ………………………………….. 68

3.3.2 План проекта …………………………………………………………………………… 69

3.3.3 Бюджет научного исследования ………………………………………………. 71

3.3.4 Организационная структура проекта ……………………………………….. 76

3.3.5 План управления коммуникациями проекта …………………………….. 77

3.3.6 Реестр рисков проекта……………………………………………………………… 77

3.4 Определение ресурсной, финансовой, бюджетной, социальной и
экономической эффективности исследования ………………………………………… 78

3.4.1 Оценка абсолютной эффективности исследования …………………… 78

4 Социальная ответственность ………………………………………………………………. 85
4.1 Производственная безопасность. …………………………………………………… 87

4.2 Вредные факторы …………………………………………………………………………. 87

4.2.1 Отклонение показателей микроклимата в помещении ……………… 87

4.2.2 Превышение уровней шума …………………………………………………….. 88

4.2.3 Повышенный уровень электромагнитных излучений ……………….. 89

4.3 Опасные факторы …………………………………………………………………………. 91
4.3.1 Поражение электрическим током …………………………………………….. 91

4.3.2 Нормативы на освещенность …………………………………………………… 92

4.3.3 Пожарная опасность ………………………………………………………………… 96

4.4 Экологическая безопасность …………………………………………………………. 98

4.5 Безопасность в чрезвычайных ситуациях …………………………………….. 101

Заключение ……………………………………………………………………………………………. 103
Список литературы ………………………………………………………………………………… 105
Приложение А – Взаимодействие процессов СМК в АО «НИИПП» ……….. 109
Приложение Б – Анализ рисков методом FMEA……………………………………… 110
Анализ рисков подпроцесса «Приемо-сдаточные испытания» ………………. 110

Анализ рисков подпроцесса «Периодические испытания» ……………………. 112

Анализ рисков подпроцесса «Квалификационные испытания» …………….. 114

RISK-BASED THINKING IN THE QUALITY MANAGEMENT SYSTEM … 117

В ходе выполнении выпускной квалификационной работы были
рассмотрены теоретические аспекты рисков и риск-ориентированного
мышления, построение системы менеджмента качества, наличие риско-
ориентированного мышления в системе менеджмента качества как одного из
основных аспектов менеджмента качества предприятия. Был рассмотрен
один, из широко распространѐнных, инструментов анализа рисков в области
качества – метод FMEA анализа для возможности использования его в работе
с рисками процессов системы менеджмента качества. Также были изучены и
применены инструменты для составления реестра рисков предприятия в
целом и методы контроля и воздействия на снижение риска[23].
Практическая часть работы проводилась поэтапно, начиная с
рассмотрения характеристики предприятия рассмотрения и объекта
исследования процесса, которым послужило изделие АО «НИИПП» г.Томск
Светильник серии SLED-Office-6 и процесс «Контроль качества и испытаний
образцов и готовой продукции». При рассмотрении анализируемого процесса
были приведены данные его присутствия на этапах жизненного цикла
продукции.
Следующим этапом решения практической задачи стало исследование
процесса «Контроль качества и испытаний готовой продукции» методами
оценки риска. Анализ рисков процесса контроль качества и испытаний
образцов и готовой продукции производился после разделения его на
подпроцессы «Приемо-сдаточные испытания», «Периодические испытания»
и «Квалификационные испытания». Анализ и оценка рисков подпроцессов
производился с помощью построения таблицы «FMEA анализ», для
заполнения которой были сначала определены, а затем ранжированы риски
процессов по значимости последствий, частоте возникновения и
возможности обнаружения. По каждому риску процесса для определения
факторов влияния, были составлены диаграммы «Исикава». Для определения
последствий возникновения рисков на процесс был использован метод
причинно-следственный анализ. Для заполнения таблицы FMEA анализа в
части рекомендуемых действий по каждому из основных, выявленных в ходе
анализа, рисков процесса была построена древовидная диаграмма.
Для написания методики оценки и анализа рисков для всех процессов
СМК предприятия были предложены методы идентификации рисков всех
процессов, под названием «реестр рисков». Для визуализации рисковых
факторов была предложена «матрица вероятностей и последствий», а также
таблица «регулирования риска». Все таблицы размещены с примером,
основанным на реальном исследовании процесса «контроль качества и
испытаний образцов и готовой продукции».
В данной выпускной работе приведены карта процесса, описание
исследуемого предприятия и графическое изображение изделия. С помощью
программы MS Visio простроены диаграмма Исикава для определения
причин возникновения рисков процесса и последствия этих рисков.
Расчет финансовой эффективности показал, что введение на
предприятии методики оценки рисков, окажет положительное воздействие на
получение дополнительных ресурсов за счет сокращение затрат.
Для введения методики анализа рисков в АО «НИИПП» необходимы
дополнительные консультации технических специалистов подразделений по
каждому процессу СМК предприятия, а также проведение анализа и оценки
рисков по процессам.