Разработка системы менеджмента качества испытательной лаборатории

Рынок лабораторных услуг в современном мире является
высококонкурентным. Рыночные, конкурентные условия заставляют, и будут
заставлять искать различные пути улучшения деятельности «производителям
услуг».
В данное время конкурентоспособными испытательными
лабораториями становятся те, которые разрабатывают и внедряют в свою
деятельность систему менеджмента качества, а также сертифицируют на
соответствие требованиям национального стандарта ГОСТ Р ИСО/МЭК 17025-
2009 «Общие требования к компетентности испытательных и ка- либровочных
лабораторий» и Приказа Министерства экономического развития Российской
Федерации от 30 мая 2014г. № 326 (далее Приказ № 326) [1].
Соответствие деятельности лаборатории требованиям ГОСТ ИСО/МЭК
17025-2009 и Приказа № 326 означает, что испытательная лаборатория
соответствует требованиям технической компетентности и системы
менеджмента [2-3].
Если испытательная лаборатория соответствует выше сказанным
требованиям, то она гарантирует своему заказчику соблюдение условий
получения технически обоснованных и достоверных результатов испытаний.
Действующая система менеджмента качества испытательной
лаборатории может гарантировать [4]:
 беспристрастность, объективность, независимость при проведении
исследований (испытаний) и измерений;
 обеспечение высокого уровня организации и проведения
испытаний;
 удовлетворение требований и ожиданий потребителя;
 достоверность, точность результатов исследований (испытаний) и
измерений, своевременность их выполнения, конфиденциальность,
компетентность и обоснованность решений, принимаемых при выполнении
работ в области аккредитации;
 функционирование и постоянное совершенствование системы
менеджмента качества.
Конечно же, только внедрение системы менеджмента качества не может
гарантировать безошибочную работу лаборатории, но она позволяет достигнуть
стабильных и повторяемых результатов деятельности.
Цель работы – изучение и разработка документации СМК
испытательной лаборатории.
Для достижения цели необходимо:
― рассмотреть теоретическое обоснование системы менеджмента
качества в испытательной лаборатории;
― проанализировать нормативные документы, регламентирующие
требования к системе качества испытательных лабораторий;
― исследовать систему менеджмента качества испытательной
лаборатории;
― изучить требования к документации системы менеджмента качества
лаборатории;
― разработать документы системы менеджмента качества
испытательной лаборатории.
Объектом исследования является деятельность испытательной
лаборатории.
Предметом исследования являются документы, регламентирующие
деятельность систему менеджмента качества испытательной лаборатории.
Практическая новизна состоит в том, что документы будут разработаны
с учетом последних изменений в законодательстве, а также будут разработаны
отдельные документированные процедуры, описывающие детально
определенный процесс.