Сбалансированная система показателей для оценки результативности деятельности ООО Торговая компания «Омега»

Объектом исследования является общество с ограниченной ответственностью Торговая компания “Омега”, г. Томск.
Предмет исследования: Система показателей деятельности ООО ТК “Омега” г. Томск.
Целью магистерской диссертации является разработка системы сбалансированных показателей для оценки результативности деятельности ООО ТК “Омега”. В процессе исследования проведен анализ рынка пищевой промышленности в России; дана оценка эффективности деятельности предприятий пищевой промышленности; разработана сбалансированная система показателей для оценки эффективности деятельности организации. Результаты исследования будут использованы руководством компании ООО ТК “Омега” для эффективного ведения бизнеса и получения прибыли.

Введение ………………………………………………………………………………………………… 4

1 Развитие предприятий пищевой промышленности в России в современных
условия …………………………………………………………………………………………………… 6

1.1 Анализ рынка пищевой промышленности …………………………………………. 6

1.2 Миссия, цели, задачи предприятий пищевой промышленности в
современных условиях …………………………………………………………………………… 13

1.3 Проблемы, вызовы предприятий пищевой промышленности в условиях
кризиса ……………………………………………………………………………………………….. 199

2 Оценка эффективности деятельности предприятий пищевой
промышленности …………………………………………………………………………………… 24

2.1 Современные методы оценки эффективности деятельности предприятий
пищевой промышленности в России и за рубежом ………………………………….. 24

2.2 Сравнительный анализ отечественых и зарубежных методов оценки
эффективности деятельности предприятий пищевой промышленности …… 31

2.3 Разработка сбалансированной системы показателей на предприятиях
пищевой промышленности …………………………………………………………………….. 37

3 Разработка сбалансированной системы показателей для оценки
результативности деятельности организации…………………………….……43
3.1 Общая характеристика ООО “ТК “Омега”………………………………43
3.2 Анализ внутренней среды организации………………………………….49
3.3 Анализ внешней среды организации………………………………………54
3.4 Матрица SWOT-анализа организации и определение стратегий
развития…………………………………………………………………………..59
3.5 Стратегические цели развития……………………………………………..64
3.6 Ключевые показатели эффективности (KPI)……………………………..68
Введение…………………………………………………………………………..83
4 Социальная ответственность……………………………………………..…83
4.1 Правовые и организационные вопросы обеспечения безопасности….84
4.1.1 Специальные правовые нормы трудового законодательства……….84
4.1.2 Организационные мероприятия при компоновке рабочей зоны……85
4.2 Производственная безопасность……………………………………..…86
4.2.1 Анализ выявленных вредных, опасных факторов при проведении
работ и мероприятия по снижению их
воздействия………………………………………………………………… 86
4.3 Экологическая безопасность…………………………………………….93
4.4 Безопасность в чрезвычайных ситуациях………………………………94
Заключение……………………………………………………………………96
Список использованных источников……………………………………….98
Приложение А Literature review on “Analysis of the internal and external
environment of an organization”……………………………………………..104
Приложение Б Бальнеологическое заключение на воду скважины №-1
Р………………………………………………………………………………115

Приложение В План развития организации ООО Торговая компания
«Омега» сроком на 9
месяцев………………………………………………………………………117

На современном этапе развития пищевых предприятий в России и за ру-
бежом, одним из наиболее важных вопросов является оценка эффективности
деятельности предприятия в современных экономических условиях. Суще-
ствует множество отечественных и зарубежных методик оценки эффективно-
сти деятельности предприятий, которые имеют свои особенности. Однако, по-
прежнему нет единой сформированной системы оценки.
Рассмотренные теоретико-методологические подходы к оценке эффек-
тивности показали, что сегодня существует хорошо развитый инструмента-
рий, но нет единой сформированной системы оценки. В целом, основные под-
ходы к оценке финансового состояния предприятий в зарубежной и отече-
ственной практике имеют много общего.

При внедрении Сбалансированной системы показателей очень важно со-
блюдать принципы ССП и учитывать специфику российских компаний. А
успех её внедрения зависит от того, насколько своевременно и тщательно ру-
ководители подразделений подготовили своих сотрудников.
В ходе исследования была проанализирована деятельность ООО «Торго-
вая компания «Омега» и её внешняя и внутренняя среда. На основе проведен-
ного SWOT -анализа компании была выбрана Стратегия развития S-O, в рам-
ках, которой предприятие будет решать задачи роста за счет производства но-
вого продукта.
Далее был разработан стратегический план развития организации для
обеспечения эффективной производственной деятельности организации в
условиях высокой конкуренции и быстро меняющейся среды рынка и предпо-
чтений потребителей. На основе чего, была разработана сбалансированная си-
стема показателей для ООО «Торговая компания «Омега» на примере класси-
ческой модели. Данная система включила в себя четыре составляющие: фи-
нансовую, клиентскую, составляющую внутренних бизнес – процессов и со-
ставляющую обучения и развития. Для каждой составляющей ССП были опре-
делены стратегически цели, показатели.
1.Финансы.
Цель: увеличение выручки.
Показатель: прирост выручки на 15%
2.Клиенты.
Цель: поддержание положительного имиджа перед целевой аудиторией
Показатели: повышение лояльности
3.Внутренние процессы.
Цель: формирование отдела продаж
Показатели: подбор высококачественного квалифицированного персо-
нала
4.Обучение и развитие.
Цель: Улучшение внутренней среды и атмосферы в организации
Показатели: повышение продуктивности работы
Таким образом, для эффективного функционирования предприятия,
были разработаны основные ключевые показатели эффективности (KPI), ко-
торые будут способствовать упорядочиванию целеполагания и их выполнения
в организации.